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FAQ Motor

¿Cómo puedo realizar la firma digital de mi póliza?

Para la formalización del contrato mediante la firma digital, el usuario deberá acceder a la app de Zurich Klinc.
Durante el proceso de contratación, el usuario deberá facilitar su Número de Identificación Fiscal (o su NIE), una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil válidos, de los que sea titular. A través de un email, se le facilitará una contraseña para que pueda acceder a la app de Zurich Klinc, introduciendo su documento de identidad (DNI o NIE).

En la app, encontrará un aviso de firma que le dirigirá a la página web del tercero de confianza para la firma digital del contrato. En dicha página, el usuario podrá consultar y descargar el Contrato, debiendo asimismo facilitar dos fotografías o copias escaneadas de su documento de identidad (o NIE), adjuntándolo según explica la página web.

Una vez se haya finalizado este proceso, el usuario podrá acceder a la app de Zurich Klinc y podrá descargar y acceder a su documentación, disponible y firmada.

¿Por qué es necesario hacer una inspección visual?

En ocasiones, necesitamos verificar el estado de tu vehículo para comprobar su estado y verificar datos. Un inspector se pondrá en contacto contigo por teléfono para que acordéis el día y el momento que mejor se adapte a ti. Todo se hará en formato digital, mediante una videollamada: solo tienes que tener tu teléfono móvil, contar con el vehículo y su documentación. Nuestros inspectores se ocupan del resto. Recordarte que, si se precisa la inspección visual y no quieres realizarla, no podremos asegurar tu coche.

¿Qué resultados puede tener la inspección visual?

Si el resultado es totalmente positivo, se procederá a continuar con el proceso de contratación de tu seguro de coche con Zurich Klinc.

Si el inspector que revise tu coche considera que, por el estado del vehículo, no podemos ofrecerte el seguro tal cual tú lo habías configurado, te haremos una nueva propuesta. Será necesario que vuelvas al proceso de contratación y la revises. Es muy fácil, sólo tienes que seguir las instrucciones del correo electrónico que te enviemos.

En caso de que el inspector lo considere, puede que el resultado de la inspección sea negativo y no podamos asegurar tu coche en estos momentos. No te preocupes, seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer seguros que se ajusten a todas las necesidades.

¿Cómo puedo cancelar el contrato?

Debes comunicar tu intención de cancelar el seguro que tienes contratado, utilizando cualquiera de las siguientes vías;
1) Accediendo a tu área personal en la App de Zurich Klinc y seleccionando el producto que desees cancelar.
2) Completando un formulario de contacto en https://klinc.com/contacto
3) Enviando un correo al buzón ayuda.klinc@zurich.com
¡Recuerda! Las cancelaciones deberán tramitarse un meçs antes de la fecha de vencimiento de tu contrato, que es cuando renovaremos tu póliza de manera automática. No te preocupes, dos meses antes del vencimiento nos pondremos en contacto contigo.

¿En qué consiste el seguro de coche a Terceros Ampliado Mid de Zurich Klinc?

Este producto tiene como objetivo principalmente cubrir los daños a terceros derivados del vehículo asegurado. Es decir, incluye la Responsabilidad Civil Obligatoria y complementaria.
Asimismo, garantizar la defensa jurídica y el asesoramiento ante multas de tráfico y la cobertura de accidentes del conductor (por la cual se garantiza el pago de las indemnizaciones por muerte, invalidez permanente o gastos de asistencia sanitaria a causa de un accidente).
Con Zurich Klinc, el Terceros Ampliado también incluye la asistencia al vehículo las 24h, la cobertura de protección ante incendio, robo y reparación de lunas.
Y, además, puede complementarse con coberturas opcionales de Daños por animales, daños atmosféricos y subsidio por pérdida del carnet y curso de recuperación de puntos.