FAQ Motor

Tu seguro de coche doppo, ahora en Zurich Klinc

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Con la unión de doppo y Zurich Klinc, nos consolidamos como la tienda digital de seguros de Zurich. Ahora, ofrecemos una solución integral de protección en una sola app.

Además, mejoramos nuestras coberturas y ofrecemos nuevos productos de protección para tu coche.

¿Qué supone este cambio? Un beneficio para los clientes del seguro de coche de Zurich Klinc ya que pueden gestionar todos sus seguros con Zurich Klinc desde la misma app y sus pólizas se verán mejoradas gracias a la actualización de coberturas.

Si mi seguro de coche está cerca de vencer, ¿tengo que renovarlo con Zurich Klinc con las anteriores coberturas? Los procesos y trámites de tu seguro de coche no se verán afectados a nivel contractual, te informaremos de tu oferta de renovación de forma transparente y con antelación al vencimiento.

¿Tengo que tener una app para cada seguro Klinc? ¡Ya no es necesario! Una vez transferido tu seguro a la nueva app de Zurich Klinc, tan solo deberás actualizarla para que se produzca el cambio. Al acceder, podrás seguir realizando los trámites de seguros como has hecho hasta ahora.

Recuerda que estamos a tu disposición para resolver cualquier consulta en el email ayuda.klinc.motor@zurich.com y en nuestro formulario de contacto.

¿Cómo puedo pedir Asistencia en Carretera para mi vehículo?

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Gracias a la cobertura de Asistencia en viaje, te atenderemos desde Km.0 las 24 horas, todos los días del año, ante cualquier avería o imprevisto que le suceda a tu vehículo. Puedes solicitar el servicio llamando al teléfono que encontrarás en tus Condiciones Particulares o a través de la app de Zurich Klinc , en el apartado «Siniestros». Recuerda que la documentación de tu seguro de coche está disponible en tu app.

¿Cómo puedo dar de baja un seguro de coche?

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Lo primero que debemos hacer es diferenciar si lo que queremos es no renovar nuestra póliza o si, de lo contrario, lo que queremos es cancelar la póliza antes de su vencimiento.

Los contratos de seguro de coche son, por definición legal, de duración anual (independientemente de cómo se haya acordado fraccionar o no el pago). Si lo que quieres es no renovar tu contrato, debes notificárselo a Zurich Klinc con al menos 30 días de antelación de la fecha de vencimiento de tu póliza. En Zurich Klinc, a través de nuestra app y por email, te avisaremos de que tu póliza entra en periodo de renovación con 60 días de antelación, para que puedas aceptarla, modificar las condiciones permitidas o rechazarla.

Si lo que deseas es cancelar el contrato antes del vencimiento, deberás solicitarlo igualmente a través de la app de Zurich Klinc. Podrás solicitarlo si, por ejemplo, has vendido tu coche o lo has dado de baja en la DGT. En cualquier caso, te pediremos que nos adjuntes documentos que acrediten dicha situación.

¿Cómo puedo realizar la firma digital de mi póliza?

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Para la formalización del contrato mediante la firma digital, el usuario deberá acceder a la app de Zurich Klinc.
Durante el proceso de contratación, el usuario deberá facilitar su Número de Identificación Fiscal (o su NIE), una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil válidos, de los que sea titular. A través de un email, se le facilitará una contraseña para que pueda acceder a la app de Zurich Klinc, introduciendo su documento de identidad (DNI o NIE).

En la app, encontrará un aviso de firma que le dirigirá a la página web del tercero de confianza para la firma digital del contrato. En dicha página, el usuario podrá consultar y descargar el Contrato, debiendo asimismo facilitar dos fotografías o copias escaneadas de su documento de identidad (o NIE), adjuntándolo según explica la página web.

Una vez se haya finalizado este proceso, el usuario podrá acceder a la app de Zurich Klinc y podrá descargar y acceder a su documentación, disponible y firmada.

¿Por qué es necesario hacer una inspección visual?

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En ocasiones, necesitamos verificar el estado de tu vehículo para comprobar su estado y verificar datos. Un inspector se pondrá en contacto contigo por teléfono para que acordéis el día y el momento que mejor se adapte a ti. Todo se hará en formato digital, mediante una videollamada: solo tienes que tener tu teléfono móvil, contar con el vehículo y su documentación. Nuestros inspectores se ocupan del resto. Recordarte que, si se precisa la inspección visual y no quieres realizarla, no podremos asegurar tu coche.

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