¿Qué es una Agencia de Suscripción?
Una Agencia de Suscripción permite tener más de un objeto social y, por tanto, permite suscribir productos aseguradores de terceros y distribuir servicios de terceros.
FAQ Dispositivos
¿Cómo añadir la factura después del proceso de pago?
Recuerda que tienes que subir la factura de compra para que tus dispositivos estén protegidos.
Lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Descarga la App de Klinc
- Ve al apartado de tu póliza.
- Si tu firma está pendiente, tendrás un mensaje de alerta que indica que tienes pendiente la subida de la factura.
- Sube la factura.
¡Listo!
Sabrás que la factura está subida porque el mensaje de alerta desaparece.
¿Qué pasa si tengo pendiente activar mi seguro?
Si has contratado tu seguro móvil a través de la web de Klinc y te ha llegado un email de que tu firma o validación está pendiente, ¡no te preocupes!
Puedes hacer a través de la App.
Importante: también será necesario que subas la factura. ¡Súbela ahora y despreocúpate!
Me han robado el móvil y cuando me ha llegado la factura he visto que han realizado llamadas fraudulentas ¿Qué debo hacer?
Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en https://klinc.com/contacto ajuntando denuncia y acreditación de las llamdas fraudulentas te cubrimos hasta 500€ y una vez recibida la información nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
¿Cómo desactivar Find my Iphone (FMI)?
Para cualquier reparación necesitamos que esta funcionalidad de los dispositivos Apple esté desactivada, en este link (https://logistica3.icp.es/guias/#/desactivacion-funcion-fmi/ODCA) te adjuntamos las instrucciones para desactivarlo. La verificación del estado del FMI es automática y una vez se confirme la desactivación se seguirá con la gestión. En caso de ayuda deberás dirigirte a los Centros Apple
¿Cuánto tardará en repararse mi dispositivo?
En caso de siniestro, se
le realiza un diagnóstico al dispositivo para determinar las reparaciones
necesarias o si es necesario un reemplazo. Si el teléfono es irreparable, se
reemplaza por un dispositivo puesto a nuevo.
El transportista no ha pasado por mi domicilio en el día y hora acordados, ¿qué debo hacer?
Si el transportista no ha pasado en el día acordado, se realizará dos nuevos intentos los siguientes días laborables. En caso de no ser satisfactorio estos nuevos intentos, nos pondremos en contacto contigo para verificar los datos y acordar una nueva fecha.
¿Cómo se calcula el precio de mi seguro?
Calculamos el precio de tu seguro según el valor de mercado de tu dispositivo, tu fecha de nacimiento y dónde vives. También tenemos en cuenta el tipo de modalidad que has seleccionado (Anual u On Demand).
¿Qué hago si no quiero renovar mi seguro?
Debes comunicar tu intención de no renovar el seguro que tienes contratado, con al menos un mes antes de antelación a la fecha de vencimiento de tu póliza. Para proceder con la no renovación del Contrato, deberás comunicárnoslo, cumpliendo los plazos indicados y utilizando cualquiera de las siguientes vías:
1) Accediendo a su área personal en la App de Zurich Klinc y seleccionando el producto que desee cancelar.
2) Completando un formulario de contacto en https://klinc.com/contacto
3) Enviando un correo al buzón ayuda.klinc@zurich.com
Cuando lo hagas, siempre que hayas cumplido los plazos indicados, los objetos que tengas asegurados no se renovarán y dejarán de estar cubiertos, desapareciendo del listado de la app.
¿En qué momento puedo contratar mi seguro?
Puedes contratar el seguro cualquier día a cualquier hora. Ten en cuenta que el precio que verás en pantalla, será del mes entero en cualquier modalidad de pago que escojas (anual o On Demand).
Para saber el precio exacto que pagarás el primer mes, has de calcularlo respecto al precio mostrado en pantalla y los días pendientes.
Por ejemplo:
Si contratas el día 15 de un mes de 30 días y el precio mostrado es de 50,50 €/mes, el importe que pagarás por esos 15 días sería de 25,25€.
Recuerda que a esta cantidad, le deberás sumar los recargos del CLEA y del Consorcio, por lo que será un poco superior. Este importe sólo se cobrará en la primera mensualidad.
