Para cualquier reparación necesitamos que esta funcionalidad de los dispositivos Apple esté desactivada, en este link (https://logistica3.icp.es/guias/#/desactivacion-funcion-fmi/ODCA) te adjuntamos las instrucciones para desactivarlo. La verificación del estado del FMI es automática y una vez se confirme la desactivación se seguirá con la gestión. En caso de ayuda deberás dirigirte a los Centros Apple
Si el transportista no ha pasado en el día acordado, se realizará dos nuevos intentos los siguientes días laborables. En caso de no ser satisfactorio estos nuevos intentos, nos pondremos en contacto contigo para verificar los datos y acordar una nueva fecha.
A lo largo del año, cubrimos como máximo un siniestro por robo y dos siniestros por daños accidental.
Un siniestro es un daño que está cubierto por tu seguro. Siempre que te pase algo que esté protegido por tu seguro Klinc, tendrás que abrir un siniestro para que podamos solucionarlo.
¡Recuerda! Antes de gestionar tu siniestro, debes enviarnos la factura de tu dispositivo. Si quieres abrir un siniestro por robo, te pediremos que tengas la denuncia a mano. Además, antes de ir a comisaría te pedirán que tengas bloqueado tu IMEI.
Una vez abierto el siniestro puedes estar tranquilo. Nosotros nos ocuparemos de todo. No te preocupes. Todo va a ir Klinc.
Para abrir un siniestro tu póliza debe estar firmada y validada. Además debes estar al día con el pago de tus recibos. En caso de tener la modalidad On Demand, las coberturas de tu seguro Klinc deben estar ON. Cuando están OFF no estás cubierto y no puedes declarar siniestros.
¡Recuerda! El plazo máximo para abrir un siniestro es de 7 días desde el incidente.
En el caso de que te enviemos un aviso porque existe un error en la documentación revisa que los documentos aportados cumplen los requisitos descritos a continuación:
– Factura : La factura debe contener:
– IMEI (en caso de Smartphone): Durante el proceso de contratación de un seguro de Smartphone, se solicitó pantallazo del nº de IMEI del dispositivo y subirlo a la App. Si te falta este documento ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
– Nº Serie (No Smartphones): Durante el proceso de contratación del seguro para otros dispositivos, se debe hacer una foto al dispositivo asegurado en funcionamiento e informar del número de serie del objeto. Si te falta este documento ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
– Justificante bloqueo IMEI (En caso de Robo de Smartphone): En caso de siniestro de robo con fuerza, debes solicitar a su compañía telefónica un justificante de bloqueo de IMEI, Aceptamos:
Importante: si compraste tu móvil libre, primero debes solicitar la vinculación a la compañía telefónica que utilizas para posteriormente solicitar el bloqueo del terminal.
– Denuncia policial (sólo en caso de robo de cualquier dispositivo): En caso de robo, se debe aportar denuncia hecha a la autoridad competente donde detalle los hechos acontecidos y el número de IMEI y/o número de serie de los dispositivos afectados.
Si en el momento de realizar la denuncia no tuviste en cuenta informar de estos datos deberás realizar una ampliación de la misma y aportarnos este documento.
Desde la APP te pedirá los documentos que debes aportar, en caso de que no te permita, puedes remitirlos a: documentacion.klinc@zurich.com
Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47762, Folio 7, Hoja B-523132, actúa dependiendo de cada producto (por favor verifique cada caso si se trata de un seguro o de un servicio) como: a) Agencia de suscripción debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave de autorización que puede consultar en la web klinc.com/legal. Dependiendo en cada caso del seguro contratado puede actuar como tal respecto de la aseguradora ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, ZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. o DKV SEGUROS Y REASEGUROS SOCIEDAD ANÓNOMA ESPAÑOLA (con claves de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189, C0039 y C0161 respectivamente), o b) Distribuidor de servicios (no seguros) propios o de terceros.
