Teléfono para afectados por la DANA 900 104 936

FAQ Hogar

¿Cómo se cambia el número de tarjeta?

Puedes modificar la tarjeta sobre la que se realiza el cargo de la pria del seguro desde la app de Zurich Klinc de forma 100% online y sencilla, no necesitas llamar a ningún Contact Center.
Solo tienes que acceder a la sección «Métodos de pago» de la app de Zurich Klinc y rellenar los campos con los datos de la nueva tarjeta.

¿Qué es la franquicia?

Es una cantidad por la cual el asegurado es su propio asegurador, ya que en caso de siniestro será el asegurado quien deberá pagar esta primera parte de los daños que le corresponda. Sirve para reducir el importe de la prima de un seguro.
Por ejemplo, si estableces al contratar tu seguro una franquicia de 300 euros y el presupuesto de reparación de tu siniestro tiene un importe de 250 euros, la entidad aseguradora no indemnizará al asegurado. En otras palabras, como la franquicia es de 300 euros, hasta ese valor, cualquier daño será asumido por el asegurado.
Para este mismo ejemplo, si el siniestro se valora en 1.000 euros, la aseguradora indemnizará 700 euros, que es el exceso de coste sobre la franquicia y el asegurado seguirá asumiendo el importe de la franquicia.

¿Qué es una póliza?

Es el documento en el que se formaliza tu contrato de seguro. Está formado por las Condiciones Particulares que identifican el riesgo, es decir, tu hogar en particular, y las Condiciones Generales, en el que se definen las coberturas de tu seguro. Podrás encontrar estos documentos en la app de Zurich Klinc. Puedes consultarlos cuando quieras y preguntarnos todo lo que no entiendas.

¿Cómo hago la firma para validar el contrato de mi seguro?

Para activar el contrato con Klinc necesitamos que sigas los siguientes pasos:

Descarga la App de Klinc.
Introduce tus datos de usuario (DNI o NIE) y contraseña (te la enviamos a tu email y después podrás cambiarla en Tu Perfil).
Sube tus documentos a Klinc:
Español residente: Adjunta una foto de tu DNI por delante y por detrás.
Extranjero residente:
Ciudadano de la UE: En la primera imagen, la foto de la primera cara de tu NIE. En la segunda imagen, la foto de tu pasaporte.
Otros países que no pertenecen a la UE: Adjunta una foto de tu NIE por delante y por detrás.
Visualiza los documentos de tu seguro.
Introduce el código que te llegará por SMS.
Si todo está correcto, ¡enhorabuena!, ya tienes tu seguro.

¿Cómo puedo consultar mi contrato?

Podrás acceder fácilmente desde el apartado “Documentación” de la app de Zurich Klinc para smartphones y tablets. Siempre disponible. Y si no entiendes algo, pregúntanos y ayúdanos a mejorar nuestros contratos para que todos nuestros clientes puedan entenderlo.