Para cualquier consulta sobre tus seguros de Klinc, descárgate la app Zurich Klinc y gestiona todo fácilmente desde allí.
Para interponer una denuncia por robo con violencia, tendrás que desplazarte hasta la oficina más próxima de la autoridad competente: Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Autonómica o Policía Local.
Esto es lo que necesitarás:
– DNI o NIE.
– Denuncia de la Policía.
– Factura o ticket de compra del objeto sustraído.
La franquicia es una cantidad por la cual el asegurado es su propio asegurador. Esto quiere decir que, en caso de siniestro, será el asegurado quien deberá pagar esta primera parte de los daños que le corresponda. Sirve para reducir el importe de la prima de un seguro.
Por ejemplo, si tienes una franquicia de 150€ y tu siniestro se valora en 1.000 euros, la aseguradora indemnizará 850 euros, que es el exceso de coste sobre la franquicia y el asegurado seguirá asumiendo el importe de la franquicia (150€)
Sí. Durante la apertura del siniestro a través de la app, deberás aportar tu factura o presupuesto de reparación.
Para ver el estado de tu siniestro debes entrar en la app de Zurich Klinc con tu usuario y contraseña. En la sección de “Siniestros”, podrás ver en todo momento el estado de tu siniestro.
En caso de siniestro, debes reportarlo a través de la app de Zurich Klinc.
Para la reparación de los daños cubiertos por tu póliza, podrás elegir a tu reparador favorito. Apórtanos, durante la apertura del siniestro, la factura de la reparación o el presupuesto y te indemnizaremos con su coste.
Si tu emergencia está relacionada con una de estas tres situaciones y no sabes a quién acudir llama al 934 69 5051. Te recomendaremos un reparador de confianza para solucionar tu imprevisto en menos de 3 horas:
Si aceptas la reparación, recuerda abrir un siniestro nuevo para aportar la factura y nosotros nos haremos cargo del coste, siempre que el siniestro tenga cobertura según tu póliza.
Si, al abrir un siniestro a través de la app, tu documentación no es correcta, un tramitador se pondrá en contacto contigo para confirmar los datos aportados y te comunicará los pasos a seguir.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Tu seguro quedará automáticamente cancelado y tu seguro de hogar desaparecerá del listado de la App.
El importe que hayas pagado por tu seguro se te devolverá en su totalidad.
Recuerda que únicamente tendrás derecho a desestimar tu seguro si has validado el contrato y no tienes ningún siniestro abierto. Asimismo, nuestro seguros son renovables anualmente por lo que, pasados los primeros 14 días desde la contratación, sólo podrás cancelarlo cuando finalice tu contrato.
Sí. No te preocupes, podrás descargar nuestra aplicación desde cualquier otro dispositivo para abrir, iniciar sesión con tus credenciales y gestionar, desde ahí, tu siniestro.
Lo único que necesitarás es recordar tus credenciales de usuario.
Si tu seguro se ha cancelado de manera automática es porque no has realizado el pago del seguro o porque no has firmado el contrato.
Para activar el contrato con Zurich Klinc es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Descarga la App de Klinc.
2. Introduce tus datos de usuario (DNI o NIE) y contraseña (te enviaremos las credenciales de usuario mediante un email. Después, podrás cambiarla en tu perfil de la app).
3. Será necesario que nos facilites tus documentos:
– Si eres español residente en España: Adjunta una foto de tu DNI por delante y por detrás.
– Si eres ciudadano de la UE residente en España: En la primera imagen, adjunta la foto de la primera cara de tu NIE. En la segunda imagen, la foto de tu pasaporte.
– Si provienes de otros países que no pertenecen a la UE: Adjunta una foto de tu NIE por delante y por detrás.
4. Visualiza los documentos de tu seguro.
5. Introduce el código que te llegará por SMS.
Si todo está correcto, tu seguro estará validado. Recuerda que si no realizas este proceso de firma en los 30 días posteriores a la contratación, tu póliza se cancelará al no haber sido validada.
Si tienes algún problema o consulta, contáctanos a través de nuestro formulario
¡Estaremos encantados de ayudarte!
Todos tus seguros y productos Zurich Klinc, en una sola app. Revisa el estado de tus siniestros, consulta tu documentación y accede a la información de tus pólizas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47762, Folio 7, Hoja B-523132, actúa dependiendo de cada producto (por favor verifique cada caso si se trata de un seguro o de un servicio) como: a) Agencia de suscripción debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave de autorización que puede consultar en la web klinc.com/legal. Dependiendo en cada caso del seguro contratado puede actuar como tal respecto de la aseguradora ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, ZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. o DKV SEGUROS Y REASEGUROS SOCIEDAD ANÓNOMA ESPAÑOLA (con claves de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189, C0039 y C0161 respectivamente), o b) Distribuidor de servicios (no seguros) propios o de terceros.
