¿Perderé mi antigüedad como cliente?
No, no perderás ninguna antigüedad como cliente.
FAQ Hogar
¿Vais a ceder mis datos sin mi consentimiento?
Zurich no cede tus datos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo que se realice en cumplimiento de una Ley o un interés legítimo preponderante de acuerdo a la normativa de protección de datos. Lo que se produce de conformidad con la normativa de protección de datos es una comunicación a la entidad legal absorvente, en base al interés legítimo de acuerdo al art. 21 de la Ley Organica de Protección de Datos. La entidad absorvente es una agencia de suscripción legalmente constituida y forma parte de Grupo Zurich en España.
¿Cómo me afecta el ser de la Agencia de Suscripción? ¿Qué puedo hacer y qué no puedo hacer?
La Agencia de Suscripción no te afecta en nada en relación a tus derechos y ventajas o coberturas contratadas. El único cambio que puede suponer para ti es que, en caso de que lo consientas expresamente, te incorpores al Marketplace y Club descargando la aplicación y aceptando los términos y condiciones (que recomendamos leas detalladamente). En este caso, accederás a nuevos servicios y ventajas exclusivas ofrecidos por Zurich Klinc y otros proveedores de servicios con los que colaboramos (como por ejemplo, acceso a servicios de salud, cuidado, maternidad, protección de mayores, etc). En el caso de que no quieras incorporarte al Club, seguirás manteniendo tu estatus actual. Puedes acceder a información adicional en nuestra Política de Privacidad y leyendo los términos y condiciones.
¿Por qué soy de la Agencia de Suscripción si no he dado ningún consentimiento o no he aceptado nada?
Zurich Klinc ha llevado a cabo un proceso de restructuración para gestionar el negocio de Zurich Klinc a través de otra entidad del mismo grupo, Zurich Servicios Directos, lo cual es una mejora del servicio que ofrecemos y nos permite ampliar el catálogo de productos para que puedas disfrutar de todas las ventajas del ecosistema de Zurich Klinc.
Todo ello se ha hecho en cumplimiento de la normativa aplicable y con la autorización de los órganos de supervisión competentes.
En este tipo de operaciones, la normativa de protección de datos permite dicha transmisión de negocio en base al interés legítimo. En concreto, de conformidad con el art. 21 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales establece que «salvo prueba en contrario, se presumirán lícitos los tratamientos de datos, incluida su comunicación con carácter previo, que pudieran derivarse del desarrollo de cualquier operación de modificación estructural de sociedades o la aportación o transmisión de negocio o de rama de actividad empresarial, siempre que los tratamientos fueran necesarios para el buen fin de la operación y garanticen, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios.»
¿Por qué tengo que volver aceptar los Términos y Condiciones? ¿Para qué sirven?
La aceptación de los Términos y Condiciones permitirá gestionar el registro, el acceso y el funcionamiento de tu usuario en el entorno digital de Zurich Klinc.
¿Cómo acepto los Términos y Condiciones?
Puedes aceptar los Términos y Condiciones desde la app de Zurich Klinc. Solo tendrás que hacer log in y aceptar las casillas que se muestran a continuación:
¿Qué es una Agencia de Suscripción?
Una Agencia de Suscripción permite tener más de un objeto social y, por tanto, permite suscribir productos aseguradores de terceros y distribuir servicios de terceros.
¿Cuánto tarda en resolverse mi siniestro?
¡Una vez que has abierto el siniestro desde la app, para los siniestros de vitrocerámica, rotura de cristales, daños en elementos del baño, daños en alimentos refrigerados, cerrajería urgente, atraco y todo riesgo accidental, somos super rápidos! Siempre cuando nos hayas aportado la documentación solicitada te pagamos en 2 días laborables (calendario de Madrid y Barcelona). Nos reservamos el derecho de realizar el pago en un plazo superior, en caso de complejidad del siniestro.
No obstante, si se trata de un siniestro que afecta a otras garantías contratadas, puede ser ser necesario que lo miremos con más detalle y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Quién es el Asegurado?
Persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato. La condición de Asegurado se amplía a:
– Su cónyuge o quien ostente esta condición.
– Los hijos de ambos o de cualquiera de ellos que convivan con ellos.
– Familiares hasta tercer grado de consanguinidad que convivan con él y no tengan otro domicilio legal.
No se pierde la condición de Asegurado por el hecho de vivir temporalmente fuera del domicilio del Tomador por razones de salud o estudios.
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Desestimar el seguro antes de 14 días. ¿Cómo se hace?
Tienes hasta 14 días desde la fecha del inicio del contrato para desestimar tu seguro. Puedes hacerlo en la sección “Mis Productos”.
¡Recuerda! Únicamente tendrás derecho a desestimar tu seguro si has validado el contrato y no tienes ningún siniestro abierto.
