¿Qué significa validar mi seguro?
«Validar tu seguro» quiere decir que estás realizando la firma digital. Una vez que lo hagas, tu seguro estará activo.
¿Se puede realizar la firma después de la contratación?
Tu seguro necesita tu firma para poder desplegar sus efectos. No podrás declarar siniestros ni tendrás ninguna cobertura disponible. Recuerda activar tu seguro cuanto antes. Lo puedes hacer fácilmente con la APP en 4 clics, es muy muy fácil y una vez que firmas, ya puedes estar tranquilo, estás cubierto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes realizar el pago del seguro con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa o MasterCard.
Aceptamos tarjetas españolas y de la Comunidad Económica Europa.
¿Qué ocurre si pasan los 30 días y no has validado la póliza?
Si ya has seleccionado los dispositivos que quieres proteger en la App, pero han pasado los 30 días y aún no has validado la póliza, esta quedará automáticamente cancelada y los objetos desaparecerán del listado de la app.
¡Recuerda! En este caso se de cobrará la parte proporcional consumido de tu seguro.
Si ya tengo un dispositivo protegido con Zurich Klinc, ¿tengo descuento si aseguro otro?
Claro que sí, ¡puedes obtener un descuento de 8% del valor de la prima!
Para beneficiarte de este descuento de segunda y siguientes contrataciones, debes tener tu primer seguro activo y validado.
¡Recuerda! La fecha de inicio debe ser anterior y/o una fecha de cancelación posterior a la fecha de inicio de tu seguro con descuento.
El descuento será recalculado cada vez que realices algún cambio que afecte el precio de tu seguro, tales como:
- Cambio de dirección portal
- Renovación de tu seguro
¿Qué es un siniestro?
Un siniestro es un daño que está cubierto por tu seguro. Siempre que te pase algo que esté protegido por tu seguro Klinc, tendrás que abrir un siniestro para que podamos solucionarlo.
¿Cuándo se puede abrir un siniestro?
Para abrir un siniestro debes estar al día con el pago de tus recibos.
¿Qué información debe incluir la factura o ticket de compra para que sean válidos?
Para que tu factura o ticket de compra sean válidos, deben incluir los siguientes datos:
- Fecha de compra, que debe coincidir con la facilitada durante el proceso de contratación.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Número de serie o IMEI, en el caso de los dispositivos que lo precisen.
¿Qué ocurre si la factura o ticket de compra carece de alguno de los anteriores elementos?
Es posible que algunos vendedores faciliten una factura en la que falten algunos de los datos anteriores. En tal caso, necesitamos algún documento adicional que sí incluya estos datos con el fin de comprobar que la factura hace referencia a tu dispositivo.
- Carrito de la compra.
- Pantalla de confirmación de pedido.
- Albarán de entrega.
Es necesario que, tanto en este documento como en la factura, aparezcan referencias comunes (número de pedido e importe, por ejemplo) que nos permitan comprobar que ambos documentos pertenecen al mismo objeto.
Debes remitirnos ambos documentos para que podamos validarlos.
¿Cómo puedes hacernos llegar la documentación?
Puedes hacerlo tú mismo en un único PDF que podrás subir directamente a la app de Klinc.
Si tienes algún problema, también puedes mandarnos un correo a través de nuestra página de contacto y te nos pondremos en contacto contigo para que nos puedas remitir ambos documentos.
