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FAQ'S

¿Qué ocurre si la factura o ticket de compra carece de alguno de los anteriores elementos?

Es posible que algunos vendedores faciliten una factura en la que falten algunos de los datos anteriores. En tal caso, necesitamos algún documento adicional que sí incluya estos datos con el fin de comprobar que la factura hace referencia a tu dispositivo.

  • Carrito de la compra. 
  • Pantalla de confirmación de pedido.
  • Albarán de entrega.

Es necesario que, tanto en este documento como en la factura, aparezcan referencias comunes (número de pedido e importe, por ejemplo) que nos permitan comprobar que ambos documentos pertenecen al mismo objeto.

Debes remitirnos ambos documentos para que podamos validarlos.

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