¿Cómo se declara un siniestro de mascotas?
Se hace a través de nuestra App, en el apartado de Abrir Siniestro > Mi mascota ha causado daños
Se hace a través de nuestra App, en el apartado de Abrir Siniestro > Mi mascota ha causado daños
¡Una vez que has abierto el siniestro desde la app, para los siniestros de vitrocerámica, rotura de cristales, daños en elementos del baño, daños en alimentos refrigerados, cerrajería urgente, atraco y todo riesgo accidental, somos super rápidos! Siempre cuando nos hayas aportado la documentación solicitada te pagamos en 2 días laborables (calendario de Madrid y Barcelona). Nos reservamos el derecho de realizar el pago en un plazo superior, en caso de complejidad del siniestro.
No obstante, si se trata de un siniestro que afecta a otras garantías contratadas, puede ser ser necesario que lo miremos con más detalle y lo solucionaremos lo antes posible.
Para interponer una denuncia por robo con violencia, tendrás que desplazarte hasta la oficina más próxima de la autoridad competente: Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Autonómica o Policía Local.
Esto es lo que necesitarás:
– DNI o NIE.
– Denuncia de la Policía.
– Factura o ticket de compra del objeto sustraído.
La franquicia es una cantidad por la cual el asegurado es su propio asegurador. Esto quiere decir que, en caso de siniestro, será el asegurado quien deberá pagar esta primera parte de los daños que le corresponda. Sirve para reducir el importe de la prima de un seguro.
Por ejemplo, si tienes una franquicia de 150€ y tu siniestro se valora en 1.000 euros, la aseguradora indemnizará 850 euros, que es el exceso de coste sobre la franquicia y el asegurado seguirá asumiendo el importe de la franquicia (150€)
Sí. Durante la apertura del siniestro a través de la app, deberás aportar tu factura o presupuesto de reparación.
Para ver el estado de tu siniestro debes entrar en la app de Zurich Klinc con tu usuario y contraseña. En la sección de “Siniestros”, podrás ver en todo momento el estado de tu siniestro.
En caso de siniestro, debes reportarlo a través de la app de Zurich Klinc.
Para la reparación de los daños cubiertos por tu póliza, podrás elegir a tu reparador favorito. Apórtanos, durante la apertura del siniestro, la factura de la reparación o el presupuesto y te indemnizaremos con su coste.
Si tu emergencia está relacionada con una de estas tres situaciones y no sabes a quién acudir llama al 934 69 5051. Te recomendaremos un reparador de confianza para solucionar tu imprevisto en menos de 3 horas:
Si aceptas la reparación, recuerda abrir un siniestro nuevo para aportar la factura y nosotros nos haremos cargo del coste, siempre que el siniestro tenga cobertura según tu póliza.
Si, al abrir un siniestro a través de la app, tu documentación no es correcta, un tramitador se pondrá en contacto contigo para confirmar los datos aportados y te comunicará los pasos a seguir.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Sí. No te preocupes, podrás descargar nuestra aplicación desde cualquier otro dispositivo para abrir, iniciar sesión con tus credenciales y gestionar, desde ahí, tu siniestro.
Lo único que necesitarás es recordar tus credenciales de usuario.