¿Qué es un siniestro?
Un siniestro es un daño que está cubierto por tu seguro. Siempre que te pase algo que esté protegido por tu seguro de hogar, tendrás que abrir un siniestro para que podamos solucionarlo.
FAQ Hogar
¿Cuáles son mis obligaciones como Asegurado?
– Informar sobre las características del riesgo a asegurar de forma veraz, oportuna y completa.
– Notificar cualquier variación que se produzca en las características del riesgo, con la mayor brevedad posible.
– Prestar el debido cuidado a los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia de un siniestro.
– Pagar la prima del seguro, en la forma y plazo estipulada en el contrato.
– Si ocurre un siniestro, facilitar toda la documentación e información relacionada con las circunstancias y consecuencias de este.
¿Cómo se declara un siniestro?
Abre la app de Zurich Klinc.
Busca la sección «Siniestros» en «Detalle de producto contratado» y se abrirá un formulario con algunas preguntas donde podrás explicar lo que ha ocurrido.
¡Recuerda! Antes de gestionar tu siniestro, debes tener a mano la factura o presupuesto de reparación. Si quieres abrir un siniestro por robo, te pediremos que adjuntes la denuncia. Una vez abierto el siniestro, puedes estar tranquilo. Nosotros nos ocuparemos de todo.
No te preocupes. Todo va a ir Klinc.
¿Cómo se cambia el número de tarjeta?
Puedes modificar la tarjeta sobre la que se realiza el cargo de la pria del seguro desde la app de Zurich Klinc de forma 100% online y sencilla, no necesitas llamar a ningún Contact Center.
Solo tienes que acceder a la sección «Métodos de pago» de la app de Zurich Klinc y rellenar los campos con los datos de la nueva tarjeta.
No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta, ¿qué puedo hacer?
Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu tarjeta puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario de nuestra web.
¿Dónde puedo ver el historial de mis pagos?
Podrás ver todo el historial desde tu app, en la sección «Mis recibos»
¿Qué pasa si no pago algún recibo?
Si existe algún problema para realizar el cobro de tu seguro, nos veremos obligados a suspender tu póliza. Para evitarlo, esto es lo que puedes hacer:
– Verifica que tu tarjeta tiene saldo y que no está caducada.
– Si deseas modificar los datos de tu tarjeta o añadir una nueva tarjeta para el pago, entra en “Métodos de pago” de la sección “Mi Perfil” de la app de Klinc.
Volveremos a intentar el cobro en un periodo máximo de 7 días. Si continúa dando error, procederemos a cancelar la póliza.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizarán en función de la modalidad del seguro de contrates:
– Pago anual: Pagarás el año en curso en el momento de contratar el seguro.
– Pago trimestral: Pagarás el trimestre en curso en el momento de contratar el seguro. El recibo trimestral correspondiente se te cobrará el día 1 de cada trimestre, hasta la finalización del contrato.
– Pago mensual: Pagarás el mes en curso en el momento de contratar el seguro. La mensualidad correspondiente se te cobrará el día 1 de cada mes, hasta la finalización del contrato.
¿Por qué mi primer recibo tiene un importe superior al resto?
Tu primer recibo tiene un importe superior al incluir el cobro del pago al Consorcio.
¿Qué es el Consorcio?
El Consorcio de Compensación de Seguros es un impuesto que tiene encomendada la función de protección a los acreedores y de indemnizar los daños producidos por fenómenos naturales o derivados de hechos de incidencia política o social. Para más información puedes visitar la web del Consorcio de Compensación de Seguros.
