¿Cuánto dura la póliza de salud?
El seguro se contrata por el periodo previsto en las Condiciones particulares y, salvo que se espefique lo contrario dentro del contrato, la duración de la póliza se ajustará al año natural.
¿Cómo voy a urgencias?
Lo puedes hacer a través de la App de Salud+.
Una vez dentro de la APP, te aparecerá la sección de Urgencias y allí tendrás que indicar cómo quieres contactar con la asistenica médica.
Tienes 3 opciones:
1- Chatear con un médico
2- Llamar a un médico
3- Buscar al médico por especialidad o centro
¿Cómo solicito una autorización?
Lo puedes hacer a través de la App de Salud+.
Una vez dentro de la APP, tendrás que indicar para quién es la consulta en caso de que tu póliza tenga más de un beneficiario.
¿Necesito autorización para realizarme pruebas médicas?
Las autorizaciones de los actos diagnósticos y terapéuticos prescritos por el Médico asesor y podrán ser solicitadas a través de la app Salud+. Para ello, tú como asegurado, contrarás con el acompañamiento del “Asistente personal de salud” que le guiará en los trámites necesarios.
¿Cómo añadir la factura después del proceso de pago?
Recuerda que tienes que subir la factura de compra para que tus dispositivos estén protegidos.
Lo puedes hacer de la siguiente manera:
- Descarga la App de Klinc
- Ve al apartado de tu póliza.
- Si tu firma está pendiente, tendrás un mensaje de alerta que indica que tienes pendiente la subida de la factura.
- Sube la factura.
¡Listo!
Sabrás que la factura está subida porque el mensaje de alerta desaparece.
¿Qué pasa si tengo pendiente activar mi seguro?
Si has contratado tu seguro móvil a través de la web de Klinc y te ha llegado un email de que tu firma o validación está pendiente, ¡no te preocupes!
Puedes hacer a través de la App.
Importante: también será necesario que subas la factura. ¡Súbela ahora y despreocúpate!
¿Cuánto tarda en resolverse mi siniestro?
¡Una vez que has abierto el siniestro desde la app, para los siniestros de vitrocerámica, rotura de cristales, daños en elementos del baño, daños en alimentos refrigerados, cerrajería urgente, atraco y todo riesgo accidental, somos super rápidos! Siempre cuando nos hayas aportado la documentación solicitada te pagamos en 2 días laborables (calendario de Madrid y Barcelona). Nos reservamos el derecho de realizar el pago en un plazo superior, en caso de complejidad del siniestro.
No obstante, si se trata de un siniestro que afecta a otras garantías contratadas, puede ser ser necesario que lo miremos con más detalle y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Quién es el Asegurado?
Persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato. La condición de Asegurado se amplía a:
– Su cónyuge o quien ostente esta condición.
– Los hijos de ambos o de cualquiera de ellos que convivan con ellos.
– Familiares hasta tercer grado de consanguinidad que convivan con él y no tengan otro domicilio legal.
No se pierde la condición de Asegurado por el hecho de vivir temporalmente fuera del domicilio del Tomador por razones de salud o estudios.
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Desestimar el seguro antes de 14 días. ¿Cómo se hace?
Tienes hasta 14 días desde la fecha del inicio del contrato para desestimar tu seguro. Puedes hacerlo en la sección “Mis Productos”.
¡Recuerda! Únicamente tendrás derecho a desestimar tu seguro si has validado el contrato y no tienes ningún siniestro abierto.
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Si te quedan dudas por resolver, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario y te responderemos como máximo en 24 horas laborables.
