¿Qué significa validar mi seguro?
«Validar tu seguro» quiere decir que estás realizando la firma digital. Una vez que lo hagas, tu seguro estará activo.
¿Qué es la firma digital?
La firma digital es un proceso mediante el cual tú puedes expresar conformidad y formalizar la contratación de tu seguro con nosotros. Es muy fácil y en la app encontrarás todos los pasos. A todos los efectos, es como si firmaras con papel y bolígrafo. Recuerda que, mientras no realices la firma digital, tu seguro no estará activo.
¿Cómo sé que he validado mi contrato con éxito?
Sabrás que has validado tu contrato con éxito porque verás el siguiente mensaje: “Enhorabuena has finalizado el proceso con éxito”. En caso de no estar validado, en la App aparecerá «Pendiente de Firma”. ¿Se puede realizar la firma después de la contratación? Sí, pero tiene que ser antes de 30 días, sino tu seguro quedará automáticamente cancelado. El importe que hayas pagado por tu seguro se te devolverá en su totalidad.
¿Qué pasa si no valido o firmo mi seguro?
Tu seguro necesita tu firma para poder desplegar sus efectos. No podrás declarar siniestros ni tendrás ninguna cobertura disponible. Recuerda activar tu seguro cuanto antes. Lo puedes hacer fácilmente con la APP en 4 clics, es muy muy fácil y una vez que firmas, ya puedes estar tranquilo, estás cubierto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes realizar el pago del seguro con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa o MasterCard. Aceptamos tarjetas españolas y de la Comunidad Económica Europa.
¿Cómo cambio la tarjeta para el pago de mi seguro?
Si por cualquier motivo cambias de tarjeta de crédito o débito (renovación por caducidad, robo o pérdida, cambio de banco, etc), deberás actualizar tú mismo los datos a través de la app.
Deberás seguir estos pasos:
-Accede a nuestra APP Zurich Klinc, ve a «Mi perfil» y dale clic a «Métodos de pago».
-Una vez hayas incluido tu tarjeta nueva, verás que también aparecerá la antigua. Víncula la nueva a tu póliza.
-Finalmente, una vez la nueva esté vinculada, deberás eliminar la antigua. El cobro es un proceso nocturno cada 24 horas. Si tuvieses algún recibo impagado, este se regularizaría automáticamente al detectar saldo en la tarjeta.
No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta ¿Qué puedo hacer?
Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu tarjeta puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
¿Dónde puedo ver el historial de mis pagos?
Puedes ver el historial de tus pagos en la sección “Mis recibos” de “Mi Perfil”.
¿Qué pasa si me retraso en el pago de una cuota?
Si el día de pago de tu seguro tenemos problemas para cobrar la prima, las coberturas de tu póliza quedarán suspendidas.
Recibirás un email informativo y el seguro te aparecerá en estado «Suspendido» en la APP.
Una vez soluciones el problema, o modifiques la tarjeta asociada (enlace a faq), no deberás hacer nada más. Cuando vinculas la tarjeta no estás gestionando el pago, solo aceptas que sea la tarjeta predeterminada para futuros cargos.
El sistema intenta el cobro cada 24 horas en proceso nocturo, por lo que el saldo adeudado se te descontará de forma automática cuando se detecten fondos suficientes.
En el caso de que el impago se prolongase, el seguro se cancelará y no será posible reactivarlo.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizarán en función de la modalidad del seguro de contrates:
- Modalidad Anual Pago único: te cobraremos la totalidad anual por avanzado en el momento de contratar tu seguro.
- Pago trimestral: Pagarás el trimestre en el momento de contratar el seguro. Posteriormente, te cobraremos cada tres meses la cuantía de tu seguro.
- Pago mensual: pagarás el mes en curso en el momento de contratar el seguro. La mensualidad correspondiente se te cobrará el día 1 de cada mes, hasta la finalización del contrato.
