Todos los clientes con un seguro de vida riesgo Zurich Klinc contratado estarán cubiertos si sufren un siniestro consecuencia de la Covid 19* (no aplicaremos la excepción por pandemia).
*En caso de haber pasado la Covid 19, esta debe ser tratada como enfermedad preexistente en el momento de la contratación del seguro, es decir, de la aplicación de la política de suscripción de la compañía.
El 12 y 13 de agosto se produjeron obtenciones ilícitas de información de algunos de nuestros clientes en España. Los mecanismos de control y gestión de ciberseguridad de Zurich se activaron desde el primer momento para determinar la causa y el origen del incidente.
Los primeros análisis y a la espera de los resultados de la investigación, indican que se trata de una afectación limitada a una línea de negocio.
La situación fue puesta en conocimiento de la Policía y de la Agencia Española de Protección de Datos. También se pusieron en marcha los mecanismos de comunicación con nuestros clientes y mediadores, a quienes estamos manteniendo informados puntualmente para garantizar su protección.
Nuestros equipos y servicio a la mediación y clientes siempre se han mantenido operativos y trabajando con su total capacidad.
Si necesitas más información sobre este asunto, puedes contactarnos en los canales habituales, en los que hemos reforzado el horario de atención telefónica ampliándolo de 8h a 18.00h. de lunes a viernes.
Aprovechamos para recordarte unas sencillas recomendaciones para evitar los intentos de acciones fraudulentas en el entorno digital:
Con la unión de doppo y Zurich Klinc, nos consolidamos como la tienda digital de seguros de Zurich. Ahora, ofrecemos una solución integral de protección en una sola app.
Además, mejoramos nuestras coberturas y ofrecemos nuevos productos de protección para tu coche.
¿Qué supone este cambio? Un beneficio para los clientes del seguro de coche de Zurich Klinc ya que pueden gestionar todos sus seguros con Zurich Klinc desde la misma app y sus pólizas se verán mejoradas gracias a la actualización de coberturas.
Si mi seguro de coche está cerca de vencer, ¿tengo que renovarlo con Zurich Klinc con las anteriores coberturas? Los procesos y trámites de tu seguro de coche no se verán afectados a nivel contractual, te informaremos de tu oferta de renovación de forma transparente y con antelación al vencimiento.
¿Tengo que tener una app para cada seguro Klinc? ¡Ya no es necesario! Una vez transferido tu seguro a la nueva app de Zurich Klinc, tan solo deberás actualizarla para que se produzca el cambio. Al acceder, podrás seguir realizando los trámites de seguros como has hecho hasta ahora.
Recuerda que estamos a tu disposición para resolver cualquier consulta en el email ayuda.klinc@zurich.com y en nuestro formulario de contacto.
Si necesitas consultar el estado de un siniestro ya registrado, acude al apartado «Siniestros» de la app Zurich Klinc y encontrarás toda la información del siniestro.
Puedes reportar tus siniestros llamando al teléfono que aparece en tus Condiciones Particulares, según la tipología de siniestro y también puedes registrarlo a través de la app Zurich Klinc, en el apartado «Siniestros».
Para dar un parte por daños en las lunas de tu vehiculo, puedes solicitar el servicio llamando al teléfono que encontrarás en tus Condiciones Particulares o a través de la app de Zurich Klinc, en el apartado «Siniestros».
Gracias a la cobertura de Asistencia en viaje, te atenderemos desde Km.0 las 24 horas, todos los días del año, ante cualquier avería o imprevisto que le suceda a tu vehículo. Puedes solicitar el servicio llamando al teléfono que encontrarás en tus Condiciones Particulares o a través de la app de Zurich Klinc , en el apartado «Siniestros». Recuerda que la documentación de tu seguro de coche está disponible en tu app.
Si quieres hacernos una sugerencia o quieres hacernos una consulta, puedes hacerlo a través del formulario de contacto de nuestra web.
También puedes hacernos llegar tus sugerencias a través de nuestro formulario. Estaremos encantados de ayudarte.
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, nuestras redes sociales o nuestro formulario. Estaremos encantados de escucharte y poder resolver tus consultas.
Si el resultado es totalmente positivo, se procederá a continuar con el proceso de contratación de tu seguro de coche con Zurich Klinc.
Si el inspector que revise tu coche considera que, por el estado del vehículo, no podemos ofrecerte el seguro tal cual tú lo habías configurado, te haremos una nueva propuesta. Será necesario que vuelvas al proceso de contratación y la revises. Es muy fácil, sólo tienes que seguir las instrucciones del correo electrónico que te enviemos.
En caso de que el inspector lo considere, puede que el resultado de la inspección sea negativo y no podamos asegurar tu coche en estos momentos. No te preocupes, seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer seguros que se ajusten a todas las necesidades.
Zurich Servicios Directo España S.L. (comercialmente denominada como Zurich Klinc), con NIF B-67273086 y domicilio social en Vía Augusta 200, 08021 Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 47762, Folio 7, Hoja B-523132, actúa dependiendo de cada producto (por favor verifique cada caso si se trata de un seguro o de un servicio) como: a) Agencia de suscripción debidamente autorizada e inscrita en el registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave de autorización que puede consultar en la web klinc.com/legal. Dependiendo en cada caso del seguro contratado puede actuar como tal respecto de la aseguradora ZURICH INSURANCE EUROPE AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, ZURICH VIDA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. o DKV SEGUROS Y REASEGUROS SOCIEDAD ANÓNOMA ESPAÑOLA (con claves de registro en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones E0189, C0039 y C0161 respectivamente), o b) Distribuidor de servicios (no seguros) propios o de terceros.
