¿En qué momento puedo contratar mi seguro?
Puedes contratar el seguro cualquier día a cualquier hora.
Vida
El precio de mi seguro ha cambiado. ¿Por qué?
El precio de tu seguro se incrementará con el paso del tiempo de forma progresiva. La razón es que, con el paso del tiempo, el riesgo de muerte, invalidez o enfermedad terminal aumenta, y con ello el precio de tu seguro. Esto es común a todos los seguros de vida. Por otra parte, si tu estilo de vida cambia (tu profesión, práctica de deportes de riesgo, etc.), el precio de tu seguro puede verse afectado. Esto también puede ocurrir si modificas los capitales y coberturas del mismo. ¡Recuerda! Que estás obligado a comunicar cualquier cambio que afecte al riesgo excepto los datos de salud.
¿Cómo hago la firma para validar el contrato de mi seguro?
Para activar el contrato con Klinc necesitamos que sigas los siguientes pasos:
- Descarga la App de Klinc.
- Introduce tus datos de usuario (DNI o NIE) y contraseña (te la enviamos a tu email y después podrás cambiarla en Tu Perfil).
- Realiza la firma digital:
- ¡Pon tu mejor cara! Te pediremos un selfie para continuar el proceso.
- Sube tus documentos de identidad a Klinc: Español residente: Adjunta una foto de tu DNI por delante y por detrás. Extranjero residente: Ciudadano de la UE: En la primera imagen, la foto de la primera cara de tu NIE. En la segunda imagen, la foto de tu pasaporte. Otros países que no pertenecen a la UE: Adjunta una foto de tu TIE por delante y por detrás. Visualiza los documentos de tu seguro. Introduce el código que te llegará por SMS.
Si todo está correcto, ¡enhorabuena! Ya tienes tu seguro. Si tienes algún problema, escríbenos a través de nuestro formulario. ¡Recuerda! si no haces este proceso, tu póliza no entrará en vigor.
¿Qué significa validar mi seguro?
«Validar tu seguro» quiere decir que estás realizando la firma digital. Una vez que lo hagas, tu seguro estará activo.
¿Qué es la firma digital?
La firma digital es un proceso mediante el cual tú puedes expresar conformidad y formalizar la contratación de tu seguro con nosotros. Es muy fácil y en la app encontrarás todos los pasos. A todos los efectos, es como si firmaras con papel y bolígrafo. Recuerda que, mientras no realices la firma digital, tu seguro no estará activo.
¿Cómo sé que he validado mi contrato con éxito?
Sabrás que has validado tu contrato con éxito porque verás el siguiente mensaje: “Enhorabuena has finalizado el proceso con éxito”. En caso de no estar validado, en la App aparecerá «Pendiente de Firma”. ¿Se puede realizar la firma después de la contratación? Sí, pero tiene que ser antes de 30 días, sino tu seguro quedará automáticamente cancelado. El importe que hayas pagado por tu seguro se te devolverá en su totalidad.
¿Qué pasa si no valido o firmo mi seguro?
Tu seguro necesita tu firma para poder desplegar sus efectos. No podrás declarar siniestros ni tendrás ninguna cobertura disponible. Recuerda activar tu seguro cuanto antes. Lo puedes hacer fácilmente con la APP en 4 clics, es muy muy fácil y una vez que firmas, ya puedes estar tranquilo, estás cubierto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes realizar el pago del seguro con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa o MasterCard. Aceptamos tarjetas españolas y de la Comunidad Económica Europa.
¿Cómo cambio la tarjeta para el pago de mi seguro?
Si por cualquier motivo cambias de tarjeta de crédito o débito (renovación por caducidad, robo o pérdida, cambio de banco, etc), deberás actualizar tú mismo los datos a través de la app.
Deberás seguir estos pasos:
-Accede a nuestra APP Zurich Klinc, ve a «Mi perfil» y dale clic a «Métodos de pago».
-Una vez hayas incluido tu tarjeta nueva, verás que también aparecerá la antigua. Víncula la nueva a tu póliza.
-Finalmente, una vez la nueva esté vinculada, deberás eliminar la antigua. El cobro es un proceso nocturno cada 24 horas. Si tuvieses algún recibo impagado, este se regularizaría automáticamente al detectar saldo en la tarjeta.
No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta ¿Qué puedo hacer?
Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu tarjeta puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario.
