FAQ Movilidad

Un siniestro es un daño que está cubierto por tu seguro. Siempre que te pase algo que esté protegido por tu seguro Klinc, tendrás que abrir un siniestro para que podamos solucionarlo.

Para abrir un siniestro debes estar al día con el pago de tus recibos.

Para que tu factura o ticket de compra sean válidos, deben incluir los siguientes datos:

• Fecha de compra, que debe coincidir con la facilitada durante el proceso de contratación.
• Marca y modelo del dispositivo.
• Número de serie o IMEI, en el caso de los dispositivos que lo precisen.

Es posible que algunos vendedores faciliten una factura en la que falten algunos de los datos anteriores. En tal caso, necesitamos algún documento adicional que sí incluya estos datos con el fin de comprobar que la factura hace referencia a tu dispositivo.

• Carrito de la compra. 
• Pantalla de confirmación de pedido.
• Albarán de entrega.

Es necesario que, tanto en este documento como en la factura, aparezcan referencias comunes (número de pedido e importe, por ejemplo) que nos permitan comprobar que ambos documentos pertenecen al mismo objeto.

Debes remitirnos ambos documentos para que podamos validarlos.

Puedes hacerlo tú mismo en un único PDF que podrás subir directamente a la app de Klinc.

Si tienes algún problema, también puedes mandarnos un correo a través de nuestra página de contacto y te nos pondremos en contacto contigo para que nos puedas remitir ambos documentos.

Todas nuestras reparaciones se realizan en centros homologados por las marcas, con repuestos originales y conservando la garantía oficial.

Para interponer tu denuncia por robo con violencia tendrás que desplazarte hasta la oficina más próxima de la autoridad competente: Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Autonómica o Policía Local. 

Esto es lo que necesitarás:

• DNI o NIE.
• Factura o ticket de compra del objeto sustraído. 
• Número de IMEI si lo que te han robado era el móvil. 

Si, deberás enviar tu factura o ticket de compra en caso de siniestro.

Sí. No te preocupes, podrás descargar nuestra aplicación desde cualquier otro dispositivo para abrir y gestionar tu siniestro.

Lo único que necesitarás es tu usuario y contraseña. Además, en caso de que te hayan robado el móvil, podrás gestionar el siniestro desde la web Siniestros.