¿Por qué se ha cancelado solo el seguro después de un mes de contratarlo?
En nuestros seguros de dispositivos podrás elegir entre la modalidad Anual, o On-Demand, en función de tus necesidades y el uso que les des al aparato.
Si ya tengo un dispositivo protegido con Klinc, ¿tengo descuento si aseguro otro?
Claro que sí, ¡puedes obtener un descuento de 8% del valor de la prima!
Para beneficiarte de este descuento de segunda y siguientes contrataciones, debes tener tu primer seguro activo y validado.
¡Recuerda! La fecha de inicio debe ser anterior y/o una fecha de cancelación posterior a la fecha de inicio de tu seguro con descuento.
El descuento será recalculado cada vez que realices algún cambio que afecte el precio de tu seguro, tales como:
- Cambio de dirección portal
- Renovación de tu seguro
- Pasar del ON y OFF (Seguro OnDemand)
¿Qué métodos de pago se aceptan?
A esta cifra se le añaden otros gastos, recargos o impuestos, legalmente aplicables, que se suman a la prima total que finalmente abonará el pagador del seguro.
¿Cómo cambio la tarjeta para el pago de mi seguro?
Si por cualquier motivo cambias de tarjeta de crédito o débito (renovación por caducidad, robo o pérdida, cambio de banco, etc), deberás actualizar tú mismo los datos a través de la app. Deberás seguir estos pasos:
-Accede a nuestra APP Zurich Klinc, ve a «Mi perfil» y dale clic a «Métodos de pago».
-Una vez hayas incluido tu tarjeta nueva, verás que también aparecerá la antigua. Víncula la nueva a tu póliza.
-Finalmente, una vez la nueva esté vinculada, deberás eliminar la antigua. El cobro es un proceso nocturno cada 24 horas. Si tuvieses algún recibo impagado, este se regularizaría automáticamente al detectar saldo en la tarjeta.
No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta ¿Qué puedo hacer?
Depende de las coberturas que contrates el precio también variará, y la fecha de compra del vehículo influye en las opciones disponibles de franquicia, que el propio sistema ya te indicará. Cuanta más franquicia, más económico el seguro.
El precio de mi seguro ha cambiado. ¿Por qué?
El precio de tu seguro puede variar si modificas alguno de los datos con los que calculamos el precio de tu seguro, como el lugar de residencia o el tipo de dispositivo.
¡Recuerda! Los descuentos y promociones tienen sus propias condiciones. Puedes consultarlas en la sección «Campañas».
¿Qué pasa si me retraso en el pago de una cuota?
Si el día de pago de tu seguro tenemos problemas para cobrar la prima, las coberturas de tu póliza quedarán suspendidas.
Recibirás un email informativo y el seguro te aparecerá en estado «Suspendido» en la APP.
Una vez soluciones el problema, o modifiques la tarjeta asociada, no deberás hacer nada más. Cuando vinculas la tarjeta no estás gestionando el pago, solo aceptas que sea la tarjeta predeterminada para futuros cargos.
El sistema intenta el cobro cada 24 horas en proceso nocturno, por lo que el saldo adeudado se te descontará de forma automática cuando se detecten fondos suficientes.
En el caso de que el impago se prolongase, el seguro se cancelará y no será posible reactivarlo.
¿Cómo se realizan los pagos?
Los pagos se realizarán en función de la modalidad del seguro de contrates:
- Modalidad Anual Pago único: te cobraremos la totalidad anual por avanzado en el momento de contratar tu seguro.
- Pago mensual: pagarás el mes en curso en el momento de contratar el seguro. La mensualidad correspondiente se te cobrará el día 1 de cada mes, hasta la finalización del contrato.
- Modalidad On Demand: Al contratar tu seguro On Demand, pagarás lo que quede del mes por adelantado. Y así cada vez que pongas tus coberturas Klinc en ON. Aquí puedes ver cómo te devolvemos el saldo que no consumes.
¿Qué es «Mi Saldo”?
A través del apartado «Mi Perfil» en la App, tendrás la opción de «Mi saldo».
Disponer de dinero en positivo con tu seguro On Demand es muy común, pincha aquí para ver toda la información.
Si tu seguro es Anual tener saldo en tu perfil puede deberse a otros factores. Como el pago del seguro es por adelantado, en el caso de que realices un cambio de domicilio postal o de dispositivo asegurado, y el nuevo precio sea más económico que el anterior, la diferencia de euros quedará guardada en tu perfil para usarla en futuros cobros.
Si tienes el pago fraccionado, dicho importe se utilizará para abonar la siguiente factura.
En caso de pago anual, podrás disfrutar del saldo pendiente en la renovación. Si no deseas renovar, quedará guardado igualmente en tu cuenta para futuras contrataciones del mismo producto.
En ningún caso el dinero acumulado será reembolsable.
