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¿Cómo puedo realizar la firma digital de mi póliza?

Para la formalización del contrato mediante la firma digital, el usuario deberá acceder a la app de Zurich Klinc.
Durante el proceso de contratación, el usuario deberá facilitar su Número de Identificación Fiscal (o su NIE), una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil válidos, de los que sea titular. A través de un email, se le facilitará una contraseña para que pueda acceder a la app de Zurich Klinc, introduciendo su documento de identidad (DNI o NIE).

En la app, encontrará un aviso de firma que le dirigirá a la página web del tercero de confianza para la firma digital del contrato. En dicha página, el usuario podrá consultar y descargar el Contrato, debiendo asimismo facilitar dos fotografías o copias escaneadas de su documento de identidad (o NIE), adjuntándolo según explica la página web.

Una vez se haya finalizado este proceso, el usuario podrá acceder a la app de Zurich Klinc y podrá descargar y acceder a su documentación, disponible y firmada.

¿Por qué es necesario hacer una inspección visual?

En ocasiones, necesitamos verificar el estado de tu vehículo para comprobar su estado y verificar datos. Un inspector se pondrá en contacto contigo por teléfono para que acordéis el día y el momento que mejor se adapte a ti. Todo se hará en formato digital, mediante una videollamada: solo tienes que tener tu teléfono móvil, contar con el vehículo y su documentación. Nuestros inspectores se ocupan del resto. Recordarte que, si se precisa la inspección visual y no quieres realizarla, no podremos asegurar tu coche.

¿Qué resultados puede tener la inspección visual?

Si el resultado es totalmente positivo, se procederá a continuar con el proceso de contratación de tu seguro de coche con Zurich Klinc.

Si el inspector que revise tu coche considera que, por el estado del vehículo, no podemos ofrecerte el seguro tal cual tú lo habías configurado, te haremos una nueva propuesta. Será necesario que vuelvas al proceso de contratación y la revises. Es muy fácil, sólo tienes que seguir las instrucciones del correo electrónico que te enviemos.

En caso de que el inspector lo considere, puede que el resultado de la inspección sea negativo y no podamos asegurar tu coche en estos momentos. No te preocupes, seguiremos trabajando para mejorar y ofrecer seguros que se ajusten a todas las necesidades.

¿Qué es la franquicia?

Es una cantidad por la cual el asegurado es su propio asegurador, ya que en caso de siniestro será el asegurado quien deberá pagar esta primera parte de los daños que le corresponda. Sirve para reducir el importe de la prima de un seguro.

Por ejemplo, en un seguro de coche se establece una franquicia de 300 euros. Si el vehículo sufre un accidente con daños valorados en 250 euros, la entidad aseguradora no indemnizará al asegurado. Hasta un valor de 300 euros (la franquicia) cualquier daño será asumido por el asegurado.
Si el siniestro se valora en 1.000 euros, la aseguradora indemnizará 700 euros, que es el exceso de coste sobre la franquicia. El asegurado seguirá asumiendo el importe de la franquicia.

¿Qué es una póliza?

Es el documento en el que se formaliza tu contrato de seguro. Está formado por las Condiciones Particulares que identifican el riesgo, es decir, tu coche en particular. Y las Condiciones Generales, en el que se definen las coberturas de tu seguro. En Zurich Klinc tienes este documento siempre disponible en la app Zurich Klinc, en el apartado «Documentación». Puedes consultarlo cuando quieras y preguntarnos todo lo que no entiendas.