¿Cómo puedes hacernos llegar la documentación?
Puedes mandarnos un correo a través de nuestra página de contacto y te volveremos a contactar para que nos puedas remitir ambos documentos. Nosotros nos encargaremos del resto.
FAQ Vida
He tenido problemas con la resolución de mi siniestro ¿qué debo hacer?
Si no estás conforme con la resolución de tu siniestro puedes enviar tus alegaciones al Servicio de Defensa del Cliente de la Compañía conforme al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente aprobado por la Compañía y que se encuentra disponible en nuestra página web, www.zurich.es
Quiero cancelar mi seguro, ¿cómo lo hago?
Debes comunicar tu intención de cancelar el seguro que tienes contratado, utilizando cualquiera de las siguientes vías;
1) Accediendo a tu área personal en la App de Zurich Klinc y seleccionando el producto que desees cancelar.
2) Completando un formulario de contacto en https://klinc.com/contacto
3) Enviando un correo al buzón ayuda.klinc@zurich.com
¡Recuerda! Las cancelaciones deberán tramitarse un meçs antes de la fecha de vencimiento de tu contrato, que es cuando renovaremos tu póliza de manera automática. No te preocupes, dos meses antes del vencimiento nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa si cancelo mi seguro en los primeros 30 días?
Tu seguro quedará automáticamente cancelado. El importe que hayas pagado por tu seguro se te devolverá en su totalidad. Recuerda que nuestro seguros son renovables anualmente, por lo que, pasados los primeros 30 días desde la contratación, sólo podrás cancelarlo cuando finalice tu contrato.
¿Qué hago si no quiero renovar mi seguro?
Debes acceder a nuestra APP y solicitar la anulacion del seguro, en ese mismo instante te informaremos de la fecha que dejaras de estar cubierto.
¿Cómo y cuándo puedo cancelar mi contrato?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que la duración del contrato es anual, independientemente de cómo se haya acordado fraccionar o no el pago. Cada año vence y se renueva de forma automática. Ambas partes pueden oponerse a la prórroga del contrato: por parte de la aseguradora, debe notificarse por email con 60 días de antelación a la renovación del contrato, y, por parte del tomador, el nuevo precio ofertado deberá ser rechazado al menos 30 días antes de su vencimiento a través de la app.
Durante los 30 días posteriores a la contratación el tomador tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que no se haya declarado un siniestro en la póliza, y la prima cobrada será devuelta en la misma tarjeta de cobro.
Así mismo, la aseguradora podrá rescindir el contrato en caso de que no se cumpla el pago de la prima del seguro. Para la conciliación del seguro, será imprescindible abonar la primera cuota por anticipado. En caso de falta de pago de los recibos sucesivos, la cobertura de la Compañía queda suspendida durante 30 días después de vencimiento del recibo a pagar. Si el Tomador paga el/los recibos pendientes, la cobertura vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que se pague prima. En caso de continuar la situación de impago, la póliza quedará cancelada.
En el momento en el que se declare un siniestro en la póliza, esta quedará rescidida, sin reembolso de la prima no consumida del tiempo restante.
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Si te quedan dudas, por favor envíanos tu pregunta a través de nuestro formulario y te responderemos como máximo en 24 horas laborables.
