No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta, ¿qué puedo hacer?
Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu tarjeta puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario de nuestra web.
FAQ Hogar
¿Dónde puedo ver el historial de mis pagos?
Podrás ver todo el historial desde tu app, en la sección «Mis recibos»
¿Qué pasa si no pago algún recibo?
Si existe algún problema para realizar el cobro de tu seguro, nos veremos obligados a suspender tu póliza. Para evitarlo, esto es lo que puedes hacer:
– Verifica que tu tarjeta tiene saldo y que no está caducada.
– Si deseas modificar los datos de tu tarjeta o añadir una nueva tarjeta para el pago, entra en “Métodos de pago” de la sección “Mi Perfil” de la app de Klinc.
Volveremos a intentar el cobro en un periodo máximo de 7 días. Si continúa dando error, procederemos a cancelar la póliza.
¿Cómo puedes hacernos sugerencias?
Si quieres hacernos una sugerencia o realizarnos una consulta, puedes hacerlo a través del formulario de contacto de nuestra web haciendo clic aquí.
Estaremos encantados de ayudarte.
¿Quién es el tomador?
Es el contratante del seguro, es decir, la persona que se nombra en el contrato y firma la póliza, asumiendo las obligaciones que esta le impone, fundamentalmente pagar la prima.
¿Qué es una póliza?
Es el documento en el que se formaliza tu contrato de seguro. Está formado por las Condiciones Particulares que identifican el riesgo, es decir, tu hogar en particular, y las Condiciones Generales, en el que se definen las coberturas de tu seguro. Podrás encontrar estos documentos en la app de Zurich Klinc. Puedes consultarlos cuando quieras y preguntarnos todo lo que no entiendas.
¿Qué es la prima de un seguro?
Es el precio del seguro en el que se incluirán, además, los tributos y recargos correspondientes y establecidos por las normas reguladoras del Consorcio y de la normativa de Seguros.
¿Cómo hago la firma para validar el contrato de mi seguro?
Para activar el contrato con Klinc necesitamos que sigas los siguientes pasos:
Descarga la App de Klinc.
Introduce tus datos de usuario (DNI o NIE) y contraseña (te la enviamos a tu email y después podrás cambiarla en Tu Perfil).
Sube tus documentos a Klinc:
Español residente: Adjunta una foto de tu DNI por delante y por detrás.
Extranjero residente:
Ciudadano de la UE: En la primera imagen, la foto de la primera cara de tu NIE. En la segunda imagen, la foto de tu pasaporte.
Otros países que no pertenecen a la UE: Adjunta una foto de tu NIE por delante y por detrás.
Visualiza los documentos de tu seguro.
Introduce el código que te llegará por SMS.
Si todo está correcto, ¡enhorabuena!, ya tienes tu seguro.
¿Cómo puedo consultar mi contrato?
Podrás acceder fácilmente desde el apartado “Documentación” de la app de Zurich Klinc para smartphones y tablets. Siempre disponible. Y si no entiendes algo, pregúntanos y ayúdanos a mejorar nuestros contratos para que todos nuestros clientes puedan entenderlo.
¿Qué significa validar mi seguro?
«Validar tu seguro» quiere decir que estás realizando la firma digital. Una vez lo hagas, tu seguro estará activo.
